Política de reembolso

Política de cambios
En Dae aceptamos solicitudes de cambio dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. El producto debe estar sin abrir, sin usar, con sus sellos intactos y en el empaque original.

Por razones de higiene, no aceptamos cambios de cosméticos o productos de skincare abiertos, usados o con el sello alterado.

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluye el número de pedido, fotografías del producto y del empaque. Revisaremos el caso antes de autorizar el cambio.

Los gastos de envío asociados a un cambio por preferencia del cliente serán responsabilidad del cliente. Si el error corresponde a Dae o el producto llegó dañado, Dae asumirá el envío correspondiente.

No envíes productos sin autorización previa. Los productos enviados sin aprobación no serán aceptados.